よくある質問

チェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
※2024年4月1日より、チェックイン時間が14時 → 15時へ変更になります。
(2023年12月1日以降申込みの新規予約が対象）
アーリーチェックインはできますか？

10:00以降のチェックインを正規料金（変動制ベストフレキシブルレート）の30%で承っております。10:00以前のチェックインの場合は1泊料金の追加となります。
ＡＮＡスーパーフライヤーズ会員様、ダイヤモンド会員様は無料で12:00アーリーチェックインが可能でございます。ご予約の際にお申し付けください。 ※但し、ご利用のお部屋タイプ、当日の予約状況等によりご希望に添えない場合もございます。
レイトチェックアウトはできますか？

14:00までのチェックアウトを正規料金（変動制ベストフレキシブルレート）の30%増、17:00まで50％増、17:00以降は全額を加算させて頂きます。
ＡＮＡスーパーフライヤーズ会員様、ダイヤモンド会員様は15:00まで無料で承っております。 ※但し、ご利用のお部屋タイプ、当日の予約状況等によりご希望に添えない場合もございます。
キャンセル料はいくらかかりますか？

宿泊約款に基づきキャンセル料がかかります。
●個人のお客様（14名様まで） [前日50％][当日18:00まで80％][不泊100％]
●団体のお客様 15名～99名まで[9日前まで10％][前日50％][当日18:00まで80％][不泊100％] 100名～[20日前まで10％] [9日前まで20％][前日80％][当日100％][不泊100％]
※但し、一部宿泊プラン、インターネットサイト、旅行会社からのご予約に関しましては上記の限りでない場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
チェックイン前・チェックイン後に荷物を預かってもらえますか？

可能です。係りにお申し付けください。
事前に荷物を送っておきたいのですが？

荷物をお送り頂く際は下記住所にお送り下さい。
〒790-8520　愛媛県松山市一番町3丁目2-1　ANAクラウンプラザホテル松山ベルカウンター気付
※ご宿泊者名・ご宿泊予定日を明記してください。
駐車場はありますか？

当ホテル地下2階にございます。入口はホテル西側にあり、地下に下りるスロープへと続きます。
1泊料金￥1,400（税込み）で12:00～翌日12:00までです（バイクの受け入れ可）。
当ホテル駐車場が満車の場合はお近くの提携駐車場へのご案内となります。詳しくはお問い合わせください。
地図はこちら ※駐車場の事前予約はお受け出来ません。
ＡＮＡマイレージポイントはつきますか？

インターコンチネンタルホテルズグループのポイントプログラム「ＩＨＧリワーズクラブ」にご入会いただくと、ポイントをマイレージに振り替えて取得できます。
宿泊費1USドルにつき、3マイルの取得となります。但し、ホテルホームページ以外のインターネットサイト、旅行会社を通じてのご予約の場合は対象外となります。
詳しくは係りにお問い合わせください。
ANA株主優待券は利用できますか？

ご利用いただけます。
・当ホテルでは本館のお部屋のみ、ご利用可能でございます。※アネックス（別館）のお部屋は対象外となっております。
・優待券１枚で１室何泊でもご利用になれます。
・ご予約の際は優待券ご利用の旨をお知らせください。
・ANAご利用券、ANA「ダイヤモンドサービス」ホテル宿泊・お食事クーポン、その他の優待券や割引券、団体、旅館券等とは重ねてご利用になれません。
・本券をご利用の場合は、ANAマイレージクラブカードおよびANAカードの各種会員割引および会員特典は、ご利用になれません。
・本券ご利用の場合でも、ホテルの会員プログラム「IHG®リワーズクラブ」の会員特典をご利用いただけます。
・ポイント、マイル積算対象料金となります。
・マイルを積算いただくには「IHG®リワーズクラブ」へご入会のうえ、積算先に「AMCマイル」をご指定いただく必要があります。
インターネット接続は可能ですか？

全客室内で無線ＬＡＮ（Wi-Fi）をご用意しています。また、有線ＬＡＮでのインターネット接続も可能です。
接続料は無料です。
エキストラベット、ベビーベットの入室はできますか？

エキストラベットにつきましては、1台￥2,500（税金・サービス料込み）となります。ベビーベットは無料でご用意しております。
※但し、数に限りがありますのでご利用の際はお問い合わせください。
朝食は何時からオープンで料金はいくらですか？

14Ｆのスカイラウンジにて6:00～10:00でございます。
料金はお一人様（中学生以上）￥2,800（税金・サービス料込み）、小学生￥1,200、未就学のお子様は無料でございます。